Il nuovo successo delle aziende si chiama Customer Experience

E’ la nuova chiave del successo delle aziende, nonchè punto chiave per (riuscire a) rimanere saldi sul mercato: è la Customer Experience. Abbandonato il concetto di assistenza clienti, la Customer

I clienti e le loro tipologie: piccolo manuale di sopravvivenza

Il cliente è il fulcro di ogni attività imprenditoriale di successo. E’ proprio analizzando il rapporto fra cliente e fornitore che possiamo creare degli archetipi di clienti, che ci permettono