SERVIZI

Customer Care e Backoffice

Con attenzione e dedizione ci prendiamo cura del bene più prezioso di un’azienda, i suoi clienti.

CONTATTI
IL SERVIZIO

Customer Care e Backoffice

 

Siamo un partner globale a cui affidare i progetti di sviluppo commerciale e di gestione dei contatti verso il bene più prezioso dell’azienda, i clienti.

Offriamo servizi personalizzati ed in outsourcing. Affianchiamo la struttura operativa interna del cliente con un approccio strutturato e consulenziale volto alla proposta di soluzioni di BPO erogando i principali servizi di Back Office e Customer Care per rispondere al meglio alle esigenze del cliente.

Affianchiamo la struttura operativa interna del cliente con un approccio strutturato e consulenziale volto alla proposta di soluzioni di BPO erogando i principali servizi di Back Office e Customer Care per rispondere al meglio alle esigenze del cliente.

Offriamo servizi di outsourcing specifici a 360 gradi su processi di marketing, vendita e customer care sia per B2C che per B2B dando l’occasione ad un’azienda di generare nuove opportunità di business esternalizzando i costi e concentrando le proprie risorse sul core business.

L’esperienza ventennale del nostro Gruppo in un mercato variegato come quello delle Utilities, ci permette di valutare gli strumenti più adatti per offrire ai nostri Business Partner dei Servizi integrati e completi, coprendo tutte le fasi del ciclo di vita di un Cliente. La chiave del successo è infatti la gestione “End to End” del Cliente.

Dall’assistenza alla vendita alla gestione amministrativa post-vendita, dal credit customer care ai processi di sollecito e valutazione sospensione-riattivazione della fornitura, fino alla gestione del processo CMOR e del Sistema Indennitario. Monitoriamo i KPI del processo E2E in ogni sua fase, al fine di massimizzare la “one contact solution” e la Customer Experience del Cliente.

Cosa possiamo fare
per la tua azienda: i servizi

CUSTOMER CARE & BACKOFFICE
CUSTOMER CARE & BACKOFFICE
CONTABILITÀ E AMMINISTRAZIONE IN OUTSOURCING
CONTABILITÀ E AMMINISTRAZIONE IN OUTSOURCING
TOWERING & REAL ESTATE
TOWERING & REAL ESTATE
CREDIT MANAGEMENT
CREDIT MANAGEMENT
STAMPA IMBUSTAMENTO E SPEDIZIONE
STAMPA IMBUSTAMENTO E SPEDIZIONE